Вопросы и ответы NETELLER (FAQ)

Как регистрироваться в платежной системе NETELLER и участвовать в программе от VipDeposits?

Регистрация в платежной системе NETELLER по программе VipDeposits займет всего несколько минут. А благодаря тому, что сайт «Нетеллера» доступен и на русском языке, проблем не возникнет и у русскоговорящих клиентов из России, Украины и других стран СНГ.

Для регистрации вам понадобится лишь «рабочая» электронная почта и доступ к Интернету.

Чтобы пройти регистрацию в NETELLER и стать участником программы VipDeposits, нужно:

Перейти на страницу «Создание и регистрация нового счета в «Нетеллере» и выполнить нашу пошаговую инструкцию, которая указана на этой странице. Либо же сразу пройти регистрацию в «Нетеллере» по нашей ссылке.

Отправить нам Заявку на присоединение к программе VipDeposits+NETELLER.

Если же у вас уже было время, желание и возможности зарегистрировать аккаунт в «Нетеллере» (и регистрировали счет не по партнерской ссылке!), то переходите к заполнению Заявки, которая находится внизу страницы.

В течение 1-2 дней вы получите от нас приветственное письмо в котором будет указано, что вы участник программы VipDeposits. (Важно! Письмо может лежать в папке «Спам»).

Я являюсь пользователем платежной системы NETELLER, могу ли присоединится к программе VipDeposits?

Участниками программы VipDeposits + NETELLER могут стать пользователи, которые уже имеют счет в платежной системе, а также и те, которые только создали свой аккаунт.

Вы, конечно, можете стать участником нашей программы*.

*при условии, что регистрировались в NETELLER без партнерской ссылки.

Для этого вам нужно заполнить Заявку на нашем сайте.

Мы проверим, правильно ли вы ввели все свои данные. Если все верно, мы отправим на вашу электронную почту приветственное письмо с подтверждением.

Но если ваш счет зарегистрирован от другого аффилейта, то мы, к сожалению, не сможем привязать его к нам.

В данном случае присоединиться к нашей программе можно только после того, как вы:

закроете свой старый счет

и откроете новый по нашей ссылке. Новый счет должен быть в другой валюте валюте.

Более подробно о том, как пройти регистрацию в NETELLER с VipDeposits, здесь.

У меня есть счет в NETELLER, но открывал я его ссылке другого партнера. Могу ли я присоединиться к программе VipDeposits?

Если счет в NETELLER был открыт по ссылке другого аффилейта, мы не можем его присоединить к нашей программе.

Поэтому, чтобы принять участие в программе NETELLER+VipDeposits, нужно:

закрыть старый счет

и открыть новый счет в NETELLER по ссылке VipDeposits, но в другой валюте.

Чтобы закрыть счет в NETELLER, достаточно пройти небольшую процедуру проверки по телефону.

Затем обязательно почистить «куки» (cookie) в браузере.

После этого можно приступать к созданию нового счета в «Нетеллере» на новый имейл, однако личные данные указываете прежние.

И новый счет должен быть в другой валюте.

Бывают случаи, когда новый счет замораживают. Если это произошло с вами, необходимо позвонить в поддержку Neteller и объяснить ситуацию.

Телефон техподдержки NETELLER +44 20 3308 9525.

*Дешевле звонить со Скайпа (2-3 цента/мин).

Я прошел регистрацию в NETELLER по ссылке VipDeposits. Как мне можно узнать, что я уже привязан к вашей программе?

После того, как вы:

прошли все пункты инструкции на странице «Создание и регистрация нового счета в NETELLER» на нашем сайте

и заполнили регистрационную форму на ссылке,

на ваш имейл придет приветственное письмо от VipDeposits с подтверждением регистрации.

Мы проверяем, правильно ли вы заполнили регистрационную форму.

  • Если да, то письмо придет на тот электронный адрес, который был указан при регистрации.
  • Если нет, то мы сообщим вам это в своем письме.

Письмо не приходит в течение 1-2 рабочих дней?

Заполните еще раз нашу Заявку

или напишите нам в саппорт,

и мы вместе разберемся с этой проблемой.

(Важно! Проверьте папку «Спам», письмо может лежать там).

Как удалить аккаунт NETELLER, чтобы открыть новый по программе VipDeposits?

К сожалению, не каждого желающего мы можем присоединить к программе NETELLER + VipDeposits. Если вы открывали ранее счет под другим аффилейтом, то, чтобы принять участие в нашей программе, нужно:

  • удалить (закрыть) старый аккаунт NETELLER,
  • и открыть новый по нашей ссылке.
Перед тем, как закрывать старый аккаунт, не забудьте удалить все данные банковских карт и номеров телефонов, чтобы вы могли использовать их в новом счете. Для этого нужно позвонить* в саппорт NETELLER по телефону +44 20 3308 9525.

*Дешевле звонить со Скайпа (2,3 цента/мин).

Чтобы закрыть свой старый счет, вам нужно:

перейти на вкладку «Параметры» (скрин 1);
перейти на вкладку «Параметры» (скрин 1);
выбрать раздел «Учетная запись» (скрин 2),
найти «Состояние учетной записи» (скрин 3),
и нажать «Закрыть учетную запись» (скрин 4).
В открывшемся окне нужно написать причину (например, «Хочу открыть счет в новой валюте»), и подтвердить намерения удалить аккаунт, повторно нажав «Закрыть мою учетную запись» (скрин 5).

Все, счет будет удален.

Чтобы открыть новый счет на новый имейл

перейдите по нашей ссылке и пройдите новую процедуру регистрации аккаунта.

Обратите внимание: новый счет должен быть в другой валюте.

Бывают ситуации, когда повторно открытый счет «замораживается». В таком случае нужно еще раз обратиться в поддержку «Нетеллера» и объяснить ситуацию, сказав, что вы действительно хотите закрыть старый счет и открыть новый.

Телефон +44 20 3308 9525 ешевле звонить со Скайпа: 2-3 цента/мин).

Удостоверившись, что новый счет открыт, нужно:

подать Заявку на участие в нашей программе;

пройти верификацию (отправить грамотно оформленные документы на электронный адрес partnerskyc@paysafe.com)

и связаться с нами любым удобным способом для апгрейда вашего счета до VIP Silver.

Это может быть:

Какой адрес указывать при регистрации счета в платежной системе NETELLER: адрес прописки или проживания? Это имеет какое-то значение при верификации счета/адреса?

Это имеет огромное значение. Лучше всего при регистрации в NETELLER указывать тот адрес, который вы сможете подтвердить документально и пройти процесс верификации адреса, отправив:

счет за коммунальные услуги, за оплату квартиры при условии, что квартира оформлена на вас,

или выписку из банковского счета (там должно быть три параметра: ФИО, адрес, указанный при регистрации в NETELLER, и печать банка).

Пройдя полную верификацию счета NETELLER, вы повысите лимиты и снимите ограничения по транзакциям.

Кстати, верификация адреса и счета в NETELLER с VipDeposits займет всего 24 часа, вместо 3-4 недель, как для обычных пользователей, и принесет массу привилегий, ознакомиться с которыми можно тут

Верификация адреса: как заказать выписку по счету в Приват24

Для верификации счета в платежной системе Skrill, NETELLER или ecoPayz нужно подтвердить (и предоставить документы):

личность (паспорт, ID-карта, водительские права),

адрес

и принадлежность аккаунта именно вам (фото с документом или селфи - в зависимости от выбранного вами варианта верификации кошелька).

Для подтверждения адреса в той или иной платежной системе лучшим вариантом является выписка по счету с вашего банка, в которой должны быть указаны:

  • ваши ФИО,
  • адрес,
  • печать банка (организации),
  • подпись клерка, выдавшего справку.

Если вы являетесь клиентом Приватбанка (владельцем любой карты Приватбанка) и не хотите идти в отделение (и платить 100 грн за выписку), то у вас есть возможность получить справку по счету в онлайн-банкинге Приват24 - бесплатно и без особых усилий. Просто следуйте инструкции ниже.

Как заказать выписку по счету в Приватбанке онлайн:

Сначала нужно сформировать выписку по вашей карте/счету в Приват24.

На главной странице аккаунта зайдите в меню Все услуги.

Скрин: Как заказать выписку по счету в Приватбанке онлайн

Cлева выберите пункт Услуги, а затем Создать справку.

Как сформировать выписку по счету в приват24

На следующей странице выберите Выписка, затем Выписка по карте / счету:

Справа выберите параметры документа:

  • карту, по которой нужна выписка,
  • дату (можно оставить, не меняя),
  • язык можно выбрать как английский, так и украинский,

остальное оставьте, как есть. В конце нажмите Сформировать.

Скрин: как получить выписку по счету в Приватбанке онлайн

Полученную выписку можно:

  1. скачать (например, в формате pdf),
  2. сделать скриншот (обязательно, чтобы были ваши ФИО, адрес и печать банка)

и предоставить документ в платежную систему в качестве документа для верификации адреса.

Скрин выписки по счету в Приват24
Обратите внимание на название этого документа: это должен быть ID вашего счета в платежной системе. Например, 12345678_1.jpg.

Где увидеть ваш ID Skrill - тут, а про  ID в NETELLER - здесь.

Как верифицировать счет Skrill (и получить VIP-статус на льготных условиях) - читайте здесь.

Обо всех вариантах верификации счета в NETELLER - тут, пройдя которую можно сразу повысить статус кошелька до Silver.

А про верификацию в ecoPayz можно почитать вот тут. Верифицировав счет, пользователи VipDeposits сразу могут оформить статус Gold.

Как верифицировать счет в личном кабинете Skrill или NETELLER?

Для верификации счета Skrill или NETELLER есть два абсолютно идентичных способа:

  • Верификация через личный кабинет – данный способ открыт не для всех, «окно» о необходимой верификации может появиться, когда пользователь уже использовал допустимое (для неверифицированного счета) количество транзакций;

Чтобы верифицировать счет через личный кабинет, нужно:

1 шаг

Заранее подготовить:

документ, удостоверяющий личность: паспорт, ID-карту, водительские права;

документ, подтверждающий прописку или место проживания: страница регистрации в паспорте (для пользователей из стран СНГ и России), счет за коммунальные услуги, выписку по счету или карте из банка, справку из ЖЭКа и т.д.

Важно! Документ для верификации адреса должен:

  • документ должен быть выдан государственным или финансовым учреждением;
  • быть не старше 90 дней,
  • иметь 4 параметра: ваше имя; адрес, который вы указали при регистрации в Skrill; подпись работника банка или организации, выдавшей данную справку, а также печать этого учреждения.

Телефонные счета не принимаются.

2 шаг

Загрузить документы, нажав на оранжевый баннер в своем личном кабинете Skrill (скрин 1) или на синий баннер в аккаунте NETELLER (скрин 2).

После этого действия вы перейдете на страницу с пошаговой инструкцией по всем этапам верификации:

В качестве примера, рассмотрим верификацию аккаунта в личном кабинете пошагово на примере Skrill (в NETELLER верификация проходит по такому же сценарию).

Как только вы начнете процесс подтверждения вашей личности, система предложит вам включить веб-камеру или скачать мобильное приложение Skrill для того, чтобы пройти верификацию с «селфи» (своей фотографией).

После нажатия кнопки «Верифицировать сейчас» вам будет предложено выбрать:

тип документа, подтверждающего личность, и загрузить его.

*Документы должны быть действительными, высокого разрешения, легко читаемыми, четкими, размером до 5 М.

и страну, в которой он был выдан.

*Изначально страна выдачи документа выбирается по умолчанию в соответствии со страной, указанной при регистрации. Если документ выдан в другой стране, нужно в выпадающем меню выбрать  нужную страну. Неправильный выбор страны может быть привести к проблемам с загрузкой и/или верификацией документа.

Как только документы, удостоверяющие личность, пройдут верификацию, в личном кабинете в окошке «Проверьте свою личность» появится надпись на зеленом фоне «Готово».

Если в настройках браузера у вас разрешено использование вашего местоположения сайтами, то этап «Верификации местоположения» будет пройден автоматически.

Чтобы настроить геолокацию в браузере Google Chrome, необходимо совершить следующие действия:

  • В верхнем правом углу браузера нажмите кнопку в виде трех черточек, в выпадающем меню выберите «Настройки».
  • Внизу страницы нажмите на ссылку «Показать дополнительные настройки».
  • Нажмите кнопку «Настройки контента» в блоке «Личные данные».
  • В блоке «Местоположение» выбрать нужную опцию.
  • По окончанию настроек нажмите кнопку «Готово».

Настройка геолокации в браузере Google Chrome для верификации адреса в Skrill

Чтобы настроить геолокацию в браузере Yandex, необходимо совершить следующие действия:

  • В верхнем правом углу браузера нажмите кнопку в виде трех черточек, в выпадающем меню выберите «Настройки».
  • Внизу страницы нажмите на ссылку «Показать дополнительные настройки».
  • Нажмите кнопку «Настройки содержимого» в блоке «Личные данные».
  • В блоке «Местоположение» выбрать нужную опцию.
  • По окончанию настроек нажмите кнопку «Готово».

Настройка геолокации в браузере Yandex для верификации адреса в Skrill

Чтобы установить геолокацию для сайтов и программ в браузере Firefox необходимо:

  • в адресной строке браузера ввести команду about:config;
  • в появившемся окне следует нажить кнопку «Я принимаю на себя риск!»;

Настройки определения местоположения в браузере Firefox для верификации адреса в Skrill

  • в строке «Поиск» нужно ввести команду geo.enabled;
  • для разрешения определения местоположения сайтами и программами нужно правой кнопкой мыши выделить строки с состоянием «Установлено пользователем» и выбрать пункт «Переключить».

Настройка геолокации в браузере Firefox для верификации адреса в Skrill

Иногда невозможно верифицировать свой адрес через геолокацию в браузере. Причем, даже, если вы заходили в свой счет Skrill с адреса, который указали при регистрации.

В таком случае вам будет предложено загрузить документ, подтверждающий адрес.

Еще раз обратите внимание! Документ для верификации адреса должен:

  • выдан государственным или финансовым учреждением;
  • быть не старше 90 дней;
  • содержать ваше имя; адрес, который вы указали при регистрации; подпись работника банка или организации, выдавшей данную справку, а также печать этого учреждения.

Телефонные счета не принимаются!

Загрузка документа для верификации адреса в личном кабинете Skrill

При успешном прохождении верификация адреса и местоположения,  в личном кабинете в окне «Проверьте свое местоположение» также появится надпись на зеленом фоне «Готово».

На этом этапе верификации вам будет нужна веб-камера.

Чтобы подтвердить принадлежность аккаунта, нужно сделать «селфи» (фотографию вашего лица), используя веб-камеру, и следуя всплывающим подсказкам.

Не закрывайте браузер до полной загрузки фотографии!

Как только процесс верификации будет полностью завершен, вы получите подтверждающее письмо на электронную почту.

Клиенты VipDeposits могут пройти верификацию быстрее и проще - отправить правильно оформленные документы на почту partnerskyc@paysafe.com

У меня уже есть аккаунт NETELLER, могу ли я в этом случае рассчитывать на оформление VIP-статуса с VipDeposits?

Принять участие в программе NETELLER + VipDeposits могут как новые пользователи платежной системы, так и клиенты, уже имеющие счет в «Нетеллере».

Поэтому, если у вас уже есть активный счет в «Нетеллере», вы можете присоединиться к «Випдепозитс» и пользоваться всеми преимуществами нашей программы, включая ускоренное и упрощенное оформление ВИП-статусов.

Чтобы привязать счет NETELLER к программе VipDeposits, достаточно оформить Заявку на нашем сайте и указать в ее форме - «Уже был счет».

Правда, есть одно условие. Стать клиентом VipDeposits могут лишь те пользователи NETELLER, которые регистрировались в платежной системе без партнерской ссылки.

В противном случае, может порекомендовать:

потом открыть новый по нашей ссылке,

и еще раз отправить нам Заявку.

Пройдя верификацию нового счета, открытого по программе NETELLER + VipDeposits, вы сразу сможете оформить статус VIP Silver.

Как узнать мой NETELLER ID? И что это такое?

NETELLER ID – это идентификатор учетной записи, другими словами – 12-значный номер личного счета.

Его можно узнать:

зайдя в свой личный кабинет NETELLER,
в раздел «Обзор учетной записи»,
в окне «Идентификатор учетной записи».
Как узнать мой NETELLER ID?
Чаще всего ID NETELLER нужно клиентам при заполнении Заявки на нашем сайте (о присоединении к программе NETELLER +VipDeposits либо же для апгрейта счета до VIP Silver, пройдя лишь верификацию).

Заполняя Заявку, клиенту нужно корректно указать свои данные:

выбрать, как зарегистрирован свой счет: по нашей ссылке или счет уже был открыт ранее;

правильно написать свой e-mail, на который был зарегистрирован личный счет в платежной системе NETELLER;

предоставить свой NETELLER ID.

Как получить карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard®?

Карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard® можно заказать бесплатно, имея статус счета Silver и выше.

Пользователям обычных и Бронзовых счетов за оформление карты нужно будет заплатить $ 13 (€ 10).

Чтобы оформить карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard®, нужно:

Создать счет по нашей ссылке. Если уже есть кошелек NETELLER (зарегистрированный без партнерской ссылки), сразу подавать Заявку на присоединение к нашей программе NETELLER + VipDeposits.
Подать заявку на участие в нашей программе (ответ придет на вашу электронную почту в течение 2-5 рабочих дней).
Верифицировать счет:

Связаться с нами любым удобным способом: в Skype (vipdeposits или vipdeposits2), в live-чат; и мы в течение 2-3 рабочих дней сделаем апгрейд вашего счета до статуса VIP Silver.
Заказать бесплатно карту в личном кабинете NETELLER.
Как получить карту платежной системы NETELLER
Обратите внимание:

VIP-статусы в NETELLER: как получить NETELLER VIP Silver?

В платежной системе NETELLER построена многоуровневая система VIP-статусов. Каждый VIP-статус дает определенные преимущества при пользовании счетом.

Чем выше статус счета, тем выгоднее условия пользования NETELLER.

VIP-статусы в NETELLER - это:

null

Bronze

null

Silver

null

 Gold

null

Platinum

null

Diamond

Как получить VIP-статус NETELLER?

Оформить премиальный статус в NETELLER можно:

Условия оформления VIP-статусаС VipDepositsНа обычных условиях: Обязательная сумма транзакций в мерчанты за календарный год
Bronze-$ 10 000
Silver Пройти верификацию счета$ 50 000
Gold-$ 100 000
Platinum -$ 500 000
Diamond-$ 2 000 000

Мы предлагаем клиентам получить статус VIP Silver на льготных условиях: пройти верификацию счета и отправить нам Заявку на апгрейд кошелька.

Статус действителен весь календарный год.

Чтобы продлить статус Silver на следующий год, нужно сделать депозиты в мерчанты (онлайн-казино, покер-румы, форекс и т.д.) на общую сумму $ 50 тыс. (за год). И отправить нам Заявку на продление статуса.

Как и когда выплачивается кешбэк в NETELLER? И что для этого нужно?

Компания VipDeposits выплачивает своим клиентам ежемесячные бонусы (кешбэк) за пользование платежной системой NETELLER.

Для получения кешбэка все участники программы NETELLER+VipDeposits, должны отправлять нам свой отчет по депозитам.

Для точного расчета вашего бонуса нам необходимы подробные данные по совершенным депозитам в NETELLER.

Мы предлагаем:
0,3% от общей суммы депозитов за месяцпри депозитах на сумму менее $ 100 000;
0,4% от общей суммы депозитов за месяцпри депозитах на сумму от $ 100 000 и выше.

Отчет по депозитам необходимо присылать не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным.

Более подробную инструкцию о начислении бонусов и о формировании отчета вы найдете здесь.

Бонус будет выплачен в период с 15 по 25 число месяца, следующего за отчетным. Он будет отправлен на ваш личный счет в NETELLER.

Как открыть второй счет NETELLER в другой валюте?

Правилами платежной компании NETELLER предусмотрена возможность иметь несколько счетов в разных валютах лишь для пользователей с VIP-статусами.

Статус VIP Silver Neteller

Клиентам NETELLER VIP Silver можно открыть еще один счет, помимо основного,

Статус VIP Gold Neteller

со статусом VIP Gold - можно создать еще два дополнительных счета,

Статусы VIP Platinum и VIP Diamond в NETELLER

а клиентам VIP Platinum и VIP Diamond – еще три счета в разных валютах.

Клиенты VipDeposits могут открыть второй счет в NETELLER сразу после регистрации  и оформления статуса Silver.

Для этого необходимо:

создать новый счет по нашей ссылке (на новый имейл!). Не переживайте, если ваш счет будет сразу заблокирован, это временно,

написать письмо на vip@neteller.com с адреса вашего основного счета:

  • Тема письма: Connect accounts
  • Текст письма: Please verify and connect my both accounts: ID XXXXX and ID XXXXX (укажите номера своих счетов. Если ID только созданного счета сохранить не успели, то укажите emаil, на который зарегистрировали второй счет).

заполнить Заявку, в комментариях указать, что создали счет во второй валюте, ID и имейл первого и второго счетов.

Валюта второго счета может быть любой, можно даже открыть рублевый счет NETELLER. Но имейте ввиду, что NETELLER не выпускает карточки в рублях. Это значит, что при использовании карты вы будете платить за конвертацию даже при покупке в рублях.

Какие есть способы пополнения и вывода денег с личного счета NETELLER?

Личный счет в платежной системе «Нетеллер» можно пополнить любым удобным для вас способом. Доступно множество вариантов пополнения:

банковские карты VISA/MasterCard,

bitcoin,

онлайн-сервисы moneta.ru, QIWI, Яндекс.Деньги и другие популярные платежные системы.

С полным списком вы можете ознакомится на этой странице NETELLER.

Вывод денежных средств со счета в NETELLER доступен:

на карту NET+ MasterCard

или на банковский счет (только в евро).

И не стоит забывать, что карта NET+ не высылается в страны, которые не входят в зону SEPA.

Как пополнить NETELLER со счета Skrill?

Пополнение счета NETELLER с помощью средств Skrill является наиболее удобным, надежным и выгодным методом, без использования любых сторонних ресурсов («обменников»).

При обмене Skrill на NETELLER абсолютно исключен риск мошенничества, а комиссионный сбор составляет 3%.

Чтобы пополнить счет NETELLER с кошелька Skrill, нужно:

Зайти в личный аккаунт NETELLER,

Перейти на вкладку «Пополнение счета»,

Выбрать вариант пополнения – Skrill.

После чего в открывшемся окне ввести адрес электронной почты и пароль счета Skrill; сумму перевода (максимальная транзакция - € 90000); и подтвердить операцию.

Обратите внимание, что обмен между NETELLER и Skrill можно осуществлять лишь при условии:

  • Оба счета (и NETELLER, и Skrill) принадлежат одному пользователю – зарегистрированы на одно имя,
  • и хотя бы один счет верифицирован.

Пополнение Neteller со счета Skrill

В каких случаях снимается конвертация в NETELLER и какая комиссия за конвертацию?

Так как платежная система NETELLER работает с разными валютами, пользователи в большей или меньшей степени сталкиваются с конвертацией своих средств при проведении операций.

Мы опишем на примерах все возможные варианты ввода-вывода средств в NETELLER, акцентируя на комиссионных и конвертационных сборах.

1. Конвертация при пополнении счета NETELLER банковской картой

комиссия Нетеллер при депозите
В NETELLER процессинг идет в EURO (евро) и GBP (фунтах).

Поэтому, если пополнять счет NETELLER банковской картой MasterCard/VISA, при этом, валюта счета и карты одинаковая и EURO или GBP, то снимется лишь комиссия за пополнение NETELLER картой MasterCard/VISA.

счет NETELLERКомиссия за пополнение NETELLER картой VISAКомиссия за пополнение NETELLER картой MasterCard
все пользователи NETELLER1,9% - для стран Евро-зоны2,25% - для стран Евро-зоны
4,95% - для стран, не входящих в зону SEPA.4,95% - для стран, не входящих в зону SEPA.

* исключение составляет Россия, размер комиссии за пополнение счета NETELLER с банковской карты, выданной российским банком, составит 1,9% (для карт VISA) и 2,25% (для карт MasterCard).

Если валюта счета и карты разная, то помимо комиссии за пополнение (табл 1) снимется комиссионный сбор за конвертацию (табл 2), который зависит от статуса счета NETELLER.

статус счета NETELLERКомиссия за за конвертацию
обычные пользователи3,99%
VIP Bronze 3,79%
VIP Silver3,19%
VIP Gold2,79%
VIP Platinum2,39%
VIP Diamond1,29%

Например:

  • Если счет в фунтах (GBP) и счет карты также в фунтах, то депозит будет проходить без конвертации, напрямую в фунтах (GBP) – только комиссия за пополнение NETELLER картой MasterCard или VISA (табл 1).
  • Но если счет карты - в рублях (RUB), как и счет  NETELLER, то весь процессинг будет проходить через EURO и снимется двойная конвертация (рубль-евро-рубль) плюс комиссия за пополнение NETELLER картой MasterCard или VISA.

2. Конвертация при пополнении NETELLER с банковского счета

комиссии NETELLER при депозите с банковского счета

В NETELLER нет комиссий за пополнение аккаунта банковским переводом. Что касается конвертации, то:

При депозите EUR- или GBP-счета NETELLER c банковского счета в такой же валюте конвертации не будет.

При пополнении счета NETELLER банковским переводом в разных валютах будет сниматься конвертация, согласно статусу счета - табл. 2

При пополнении USD-счета NETELLER с банковского USD-счета будет двойная конвертация через EUR (доллары-евро-доллары).

При пополнении RUB-счета NETELLER с банковского RUB-счета будет двойная конвертация через EUR либо через GBP (рубли-евро/фунты-рубли).

3. Конвертация при выводе NETELLER на банковский счет

комиссия при выводе NETELLER

При выводе средств со счета NETELLER на банковский счет снимается:

комиссия за вывод на банковский счет.

Комиссионный сбор за вывод средств NETELLER на банковский счет составляет €7,5 для пользователей всех статусов.

конвертация, которая взимается в следующих случаях:

• При выводе USD NETELLER на банковский счет в USD будет двойная конвертация, так как процессинг идет через евро. Т. е. будет снята двойная комиссия за конвертацию + комиссия за снятие средств - €7,5 для всех статусов.

• Если валюта счета NETELLER отличается от валюты банковского счета, снимется комиссия за конвертацию (табл. 2).

Комиссионный сбор при выводе с NETELLER на банковский счет будет зависеть, через какой банк-посредник пройдет вывод.

Если посредником будет банк, который не проводит оплату в фунтах, что мало вероятно, то также приплюсуется конвертация через евро.

4. Комиссии при депозите со счета NETELLER в мерчанты

комиссия при выводе Нетеллер

Депозиты со счета NETELLER в мерчанты (онлайн-казино, покер-румы, беттинг-конторы, форекс и т.д.) в той же валюте со стороны NETELLER (USD – USD, EUR-EUR и т.д.) – бесплатные и без конвертации.

Если валюты счета и транзакций разные, снимается комиссия за конвертацию (она зависит от статуса пользователя (см. табл. 2).

5. Комиссии при выводе со счета мерчанта на NETELLER

комиссия Нетеллер за конвертацию

Вывод средств с мерчанта на свой счет NETELLER –  бесплатный (но бывают случаи, когда мерчанты вводят свою комиссию).

Если валюта перевода и валюта счета отличаются – снимется  конвертация, размер которой зависит от статуса счета (табл. 2).

6. Комиссии при оплате покупок картой NET+ MasterCard

Комиссия NETELLER при депозите

При оплате любых услуг с помощью пластиковой карты NET+ MasterCard комиссия за транзакцию не снимается.

Но если валюта товара/услуги отличается от валюты карты – будет конвертация (табл. 2).

Как подключить защитный аутентификатор (двухэтапную аутентификацию) в NETELLER?

Клиентам платежной системы NETELLER доступен инновационный уровень защиты своих личных и финансовых данных — двухэтапная аутентификация (NETELLER 2-step Аuthentication), разработанная совместно с Google Authenticator.

Принцип действия NETELLER 2FA

При каждой попытке зайти в личный счет NETELLER на смартфон клиента будет приходить одноразовый код, который нужно будет ввести для успешного входа в аккаунт.

Двухэтапная аутентификация обеспечивает безопасность счета более высокого уровня. Ведь, даже зная ваш пароль от аккаунта, злоумышленник не попадет в кошелек без кода.

Как подключить двухэтапную аутентификацию NETELLER (2FA)?

1.

Установите (совершенно бесплатно) на свой смартфон приложение Google Authenticator (скрин 1)

и нажмите «Начать» (скрин 2).

Тем временем…

2.

Войдите в личный кабинет NETELLER и выберите пункт «Параметры» (скрин 3).

Перейдите на вкладку «Безопасность» (скрин 4), после чего нажмите на кнопку «Включить» в окошке «Двухшаговая аутентификация».

На ваш смартфон придет код, который нужно ввести для подключения сервиса (скрин 5) и нажать «Далее» (скрин 6).

3.

В следующем окне выберите тип подключаемого телефона (скрин 7) и отсканируйте телефоном QR-код с монитора (скрин 8).

Тут есть один нюанс со сканированием QR-кодов из приложения Google Authenticator. Веб-камера смартфона зеркально отображает штрих-код, поэтому и  приложение и не распознает код. Чтобы решить проблему, можно сделать скрин изображения штрих-кода и в любом графическом редакторе изменить «отображение по горизонтали». И уже перевернутое изображение кода прекрасно распознается мобильным приложением Google и подключается без проблем. Либо же

  • нажать «Не удается отсканировать штрих-код» и следовать открывшейся инструкции (скрин 9): вернуться в Настройку учетной записи в мобильном приложении Гугла, выбрать «Ввести предоставленный ключ», в поле «Имя учетной записи» вписать полный электронный адрес gmail-почты и ввести секретный ключ – 32 знака из букв и цифр, можно и без пробелов (скрин 9).
4.

Совместив приложение Google Authenticator с аккаунтом NETELLER (используя QR-код или 32-символьный ключ), на телефон придет «Код для проверки подлинности» из 6 цифр, которые и нужно будет ввести в самом нижнем поле (скрин 10).

Двухэтапная аутентификация (NETELLER 2-step Аuthentication) подключена (скрин 11).

Теперь при каждом входе в учетную запись NETELLER будет появляться запрос на уникальный одноразовый код, сгенерированный мобильным приложением (скрин 12). Чтобы его получить, достаточно зайти в Google Authenticator на смартфоне.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по двойной аутентификации или работе платежной системы NETELLER, мы всегда готовы помочь в Live-чате, в скайпе (vipdeposits и vipdeposits2) или по имейлу.

NETELLER заблокировал мой счет: что делать и как узнать причину?

Сначала нужно узнать причину, по которой служба безопасности NETELLER заблокировала ваш счет в платежной системе, и устранить ее.

Для этого вам нужно лично обратится в службу поддержки платежной системы NETELLER:

  • по телефону* +44 20 3308 9525,
  • либо написав электронное письмо на имейл: help@neteller.com

* Дешевле звонить со Скайпа ($ 0,023 в мин).

Даже если во время вашего звонка на месте не будет русскоговорящих сотрудников поддержки, с вами поговорят, используя переводчик.

Лучше всего звонить в службу поддержки NETELLER в рабочие дни, ориентируясь на лондонское время.

Хочу открыть еще один счет NETELLER в другой валюте. Доступ к разным счетам NETELLER будет осуществляться и под разными аккаунтами?

Если вы стали участником программы NETELLER+VipDeposits и прошли процесс регистрации и верификации, вы получаете VIP Silver. Этот статус дает вам право открыть второй счет в другой валюте.

Второй счет вы также открываете по нашей ссылке, но на новый электронный адрес.

Личные данные, адрес и другую информацию можете указывать, как и при первой регистрации.

Затем вам нужно заполнить форму Заявки на нашем сайте, указав в комментариях, что открываете второй счет.

Верифицировать второй счет не нужно, поскольку ваши личные данные и адрес уже верифицинованы в первом счете.

Доступ к разным счетам осуществляется с разных аккаунтов NETELLER. После проведения всех необходимых процедур ваши счета в «Нетеллере» будут иметь общий VIP-статус.

Предусмотрен ли в NETELLER штраф за то, что я не буду пользоваться счетом?

Если вы не используете личный счет в платежной системе NETELLER в течение 14 месяцев, то с вас будет снят административный штраф в размере $ 30.

О взимании штрафа вы будете предупреждены заранее.

Стоит отметить, что штраф за неактивный аккаунт будет снят только при наличии средств на вашем счету.

Платежная система NETELLER не будет снимать средства с «нулевого» баланса, тем самым, делая баланс счета отрицательным. Если же на неактивном счете будет меньше, чем $ 30, то снимут только оставшиеся деньги.

Чтобы избежать штрафа, вам нужно войти в свою учетную запись NETELLER и провести любую транзакцию:

пополнение счета,

перевод денег,

оплата услуг мерчанта,

и т.д.

Обо всех тарифах, комиссиях и лимитах в платежной системе «Нетеллер» можно почитать  на странице «Тарифы NETELLER».

Компенсация за комиссионные расходы при вводе и выводе средств: кому выплачивается и как заказать?

Для клиентов NETELLER со статусом Gold и выше предусмотрена услуга Optional - компенсация за комиссионные расходы при вводе и выводе средств.

Платежная система NETELLER возвращает до 10 комиссий в месяц клиентам с аккаунтом Gold и выше.

Возврату подлежат:

комиссии за снятие с карты в банкомате

и комиссии за депозит (также с личной карты)

Чтобы получить компенсацию, нужно:

  • оформить запрос в личном кабинете пользователя
  • или написать личному менеджеру.

Так как на данный момент услуга Optional уже автоматизирована, то запрос на компенсацию можно отправить сразу из аккаунта пользователя.

Обратите внимание:

если за предыдущий месяц нет комиссий на возвращение, то в личном аккаунте клиент ничего и не увидит, даже если подключена опция Optional;

услуга Optional зависит от персонального менеджера каждого клиента (т.е. VIP Gold и выше). Поэтому такие вопросы как, будет ли возврат подключен вообще и на каких условиях (и, возможно, только депозиты или только выводы), решаются непосредственно с персональным менеджером.

Все вопросы, связанные с выплатой компенсаций, решаются с личным менеджером NETELLER в индивидуальном порядке.

И только VIP-уровень аккаунта NETELLER только дает право на такую услугу!

В каких странах не работает или частично ограничена платежная система NETELLER?

На данный момент платежная система NETELLER предоставляет свои услуги почти в 200 странах, работает на 16 языках и с 26 валютами.

Однако, остаются страны и регионы, в которых на данный момент NETELLER не предоставляет услуги. Не могут пользоваться кошельком NETELLER жители ниже перечисленных стран и регионов (данных список может меняться). Это:

Аландские острова, Аруба, Бенин, Бонайре, Бурунди, Бутан, Восточный Судан, Восточный Тимор, Габон, Гайана, Гамбия, Гвинея, Гвинея-Биссау, Джибути, Ирак, Йемен, Казахстан, Китай (но есть в Макао и Гонконге), Коморские острова, Конго, Конго (Республика Конго), Корея (КНДР) Ливия, Кыргызстан, Либерия, Мавритания, Мадагаскар, Малави, Мали, Монголия, Монтсеррат, Мьянма, Науру, Нигер, Остров Норфолк, Палау, Папуа Новая винея, Пуэрто-Рико, Северные Марианские острова, Сен-Бартелеми, Сент-Китс и Невис, Синт-Мартен, Суринам, Таджикистан, Того, Туркменистан, Узбекистан, Центральноафриканская Республика (ЦАР), ЧАД, Экваториальная Гвинея, Эритрея.

Также, есть страны и регионы, в которых платежная система NETELLER предоставляет ограниченный набор услуг. Это:

Бельгия, Израиль, Франция, Германия, Камбоджа, Канада, Италия, Япония, Сингапур, Испания, Турция, Объединенные Арабские Эмираты (ОАЕ), Великобритания, США.

Стоит отметить, что карты NET+ могут заказать лишь пользователи, верифицировавшие адрес в странах Евро-зоны (SEPA*). Для других стран карты NET+ остаются пока недоступными.

*Список стран, пользователи которых не могут заказать карту NET+ Prepaid MasterCard:

Австралия, Азербайджан, Албания, Антигуа и Барбуда, Ангола, Ангилья, Антарктида, Армения, Аруба, Багамские острова, Барбадос, Бахрейн, Беларусь, Белиз, Бермуды, Боливия, Бонайре, Босния и Герцеговина, Бразилия, Буркина-Фасо, Бурунди,  Венесуэла, Вьетнам, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гернси, Гондурас, Гонконг, Гренландия, Грузия, Гуам, Доминиканская Республика, Замбия, Зимбабве, Индонезия, Иордания, Каймановы острова, Казахстан, Камбоджа, Камерун, Катар, Кения, Колумбия, Конго, Корея, Кот-д’Ивуар, Кувейт, Кюрасао, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Ливан, Маврикий, Мавритания, Мадагаскар, Майотта, Македония, Малайзия, Мальдивы, Марокко, Мартиника, Маршалловы острова, Мозамбик, Монако, Мьянма, Намибия, Непал, Нигерия, Нидерландские Антильские острова, Никарагуа, Новая Зеландия,  Оман, Пакистан, Палестина, Панама, Парагвай, Пуэрто-Рико, Республика Молдова, Реюньон, Сальвадор, Самоа, Свазиленд,  Сейшелы, Сент-Китс и Невис, Сенегал, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сингапур, Словения, Суринам, Тайвань, Таиланд, Танзания, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Туркменистан, Уганда, Узбекистан, Украина, Фарерские острова, Филиппины, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Черногория, Эквадор, Южная Африка, Ямайка.

Как связаться со службой поддержки клиентов в NETELLER?

С любым вопросом по работе платежной системы NETELLER вы можете обратиться к нам, используя:

Skype: vipdeposits, vipdeposits2

Telegram: @VipDeposits_bot

Live-чат на VipDeposits

Мы оперативно поможем вам в решении вашего вопроса по работе NETELLER.

Но не все вопросы в нашей компетенции. Существует ряд задач, которые может решить исключительно техническая поддержка NETELLER.

Связаться со службой поддержки платежной системы NETELLER можно:

по телефону. Номер телефона службы поддержки NETELLER - +44 20 3308 9525 (дешевле звонить со Скайпа - 2,3 цента/мин).

Даже если во время вашего звонка на месте не будет русскоязычных сотрудников поддержки, с вами поговорят через переводчик.

и по электронной почте, отправив письмо с вопросом на имейл службы поддержки клиентов NETELLER:

Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.