Вопросы и ответы NETELLER (FAQ)
- Все
- Регистрация
- Верификация
- Общие
- VIP-статусы
- Счет
- Тарифы
Регистрация в платежной системе NETELLER по программе VipDeposits займет всего несколько минут. А благодаря тому, что сайт «НЕТЕЛЛЕР» доступен на русском языке, трудностей не возникнет и у русскоговорящих пользователей из России, Украины и других стран СНГ.
Для регистрации вам понадобится лишь «рабочая» электронная почта и доступ к Интернету.
Чтобы стать участником программы VipDeposits NETELLER, нужно:
- Пройти регистрацию в «НЕТЕЛЛЕР» по нашей ссылке*.
- Отправить нам Заявку на присоединение к программе VipDeposits+NETELLER.
* — Подробные инструкции по регистрации на странице «Создание нового счета в «Нетеллер»
Если вы ранее уже зарегистрировали счет в NETELLER (не по нашей ссылке), заполните Заявки и мы подключим вас к программе VipDeposits.
Письмо может лежать в папке «Спам»
Я являюсь пользователем платежной системы NETELLER. Могу ли я присоединиться к программе VipDeposits?
- вы регистрировали счет напрямую через платежную систему NETELLER (не по партнерской ссылке);
- счет не имеет VIP-статуса;
- транзакции по счету не осуществлялись в последние 6 месяцев.
Для того, чтобы подключить существующий счет к программе VipDeposits, заполните Заявку на нашем сайте.
Если все условия соблюдены, в течение 1-2 дней вы получите письмо с подтверждением на указанную электронную почту
Но если ваш счет зарегистрирован от другого аффилейта, то мы, к сожалению, не сможем привязать его к нам.
Для присоединения к нашей программе можем порекомендовать:
и открыть новый по нашей ссылке. Новый счет должен быть в другой валюте.
Более подробно о том, как пройти регистрацию в NETELLER с VipDeposits, читайте здесь.
У меня есть счет в NETELLER, но открывал я его по ссылке другого партнера. Могу ли я присоединиться к программе VipDeposits?
Если счет в NETELLER был открыт по ссылке другого аффилейта, мы не можем его присоединить к нашей программе.
Поэтому, чтобы принять участие в программе NETELLER+VipDeposits, нужно:
закрыть свой старый счет
открыть новый счет в NETELLER по ссылке VipDeposits, но в другой валюте.
Затем обязательно почистить «куки» (cookie) в браузере.
После этого можно приступать к созданию нового счета в «Нетеллер» на новый email, однако личные данные указывайте прежние.
Бывают случаи, когда новый счет замораживают. Если это произошло, необходимо позвонить в поддержку NETELLER и объяснить ситуацию.
Телефон техподдержки NETELLER +44 20 3308 9525.
*Дешевле звонить со Скайпа (2-3 цента/мин).
Я прошел регистрацию в NETELLER по ссылке VipDeposits. Как мне можно узнать, что мой счет уже привязан к вашей программе?
После того, как вы зарегистрировали новый счет по нашей ссылке и отправили Заявку на подключение к программе VipDeposits NETELLER, мы проверяем ваши данные.
В течение 1-2 дней на указанный при регистрации электронный адрес придет письмо-подтверждение о подключении к нашей программе.
Письмо не приходит в течение 1-2 рабочих дней?
Заполните еще раз Заявку
напишите нам в в службу поддержки, и мы вместе разберемся с этой проблемой.
Какой адрес указывать при регистрации счета в платежной системе NETELLER: адрес прописки или проживания? Это имеет какое-то значение при верификации аккаунта/адреса?
Это имеет огромное значение. Лучше всего при регистрации в NETELLER указывать тот адрес, который вы сможете подтвердить, предоставив один из документов:
 |
счет за коммунальные услуги либо за оплату квартиры при условии, что квартира оформлена на вас*; |
|
выписку из банковского счета (там должно быть три параметра: ФИО, адрес, указанный при регистрации в NETELLER, и печать банка)*. |
* Документы должны быть не старше 90 дней
Кстати, верификация адреса и счета в NETELLER с VipDeposits займет всего 24 часа, вместо 3-4 недель, как для обычных пользователей, и принесет массу привилегий, ознакомиться с которыми можно тут.
Для верификации счета в платежной системе Skrill или NETELLER нужно подтвердить (и предоставить документы):
 |
личность (паспорт, ID-карта, водительские права), |
 |
адрес |
 |
и принадлежность аккаунта именно вам (фото с листом бумаги, на котором написана дата загрузки документов на верификацию и слово “NETELLER” или «Skrill» в зависимости от платежной системы). |
- ФИО;
- адрес;
- печать банка (организации);
- подпись клерка, выдавшего справку.
Если вы являетесь клиентом ПриватБанка, вы можете получить выписку следующими способами:
- в отделении (стоимость оформления — 100 грн);
- через терминал самообслуживания;
- заказ по телефону (получение в отделении или по e-mail);
- через онлайн-банкинг Приват24
Как получить выписку по счету через Приват24:
В личном кабинете Приват24 перейдите в меню «Все услуги»
Слева выберите пункт «Услуги», в разделе «Сервис справок», выберите «Создать справку»
На следующей странице выберите Выписка, затем «Выписка по карте/счету»:
Справа выберите параметры документа:
- карту, по которой нужна выписка;
- дату — выбрать период «Текущий месяц»;
- язык справки — можно оставить украинский либо выбрать английский.
Остальные параметры оставьте без изменений и нажмите кнопку «Сформировать»
Сформированная выписка откроется в новом окне. Сохранить ее можно двумя способами:
- Скачать (например, в формате pdf).
- Сделать скриншот (обязательно, чтобы были ваши ФИО, адрес и печать банка).
Полученную выписку нужно загрузить в личном кабинете платежной системы в качестве документа, подтверждающего адрес»
Как верифицировать счет Skrill (и получить VIP-статус на льготных условиях) — читайте здесь.
Обо всех вариантах верификации счета в NETELLER — тут, пройдя которую можно сразу получить VIP статус Bronze Pro.
Верификация адреса в Skrill/NETELLER:
Как и в каком банке можно взять справку?
Верификацию адреса в платежной системе Skrill и NETELLER можно, предоставив один из документов:
- скриншот (фото) страницы паспорта с пропиской или регистрацией;
- квитанцию об оплате коммунальных платежей (с вашим именем и адресом);
- справку из банка о состоянии счета или Анкету клиента банка.
- документ должен быть выдан государственным или финансовым учреждением;
- срок давности – не более 90 дней;
- cодержать следующие данные: ФИО, ваш адрес, печать банка и подпись сотрудника банка.
Справка из Тинькофф Банка
Клиенты Тинькофф Банка могут получить справку онлайн в личном кабинете. В данном случае справка называется так: «Справка о доступном остатке (подходит для предоставления в посольство)».
- Выбрать действующую карту и нажать «О счете» (скриншот 32)
- Далее — «Справки и выписки» (скриншот 3)
- В открывшемся окне выбрать «О доступном остатке (подходит для предоставления в посольство)» (скриншот 4)
- Поставьте «галочку» для отправки документа на ваш имейл и нажмите «Заказать справку» (скриншот 5)
- Справка придет на вашу электронную почту в течение 5-10 минут.
Пример справки «О доступном остатке» из Тинькофф Банка» (скриншот 7)
Справка из Рокетбанка
В Рокетбанке также можно взять справку с адресом регистрации для верификации адреса в платежной системе Skrill или Neteller. Заказать (и получить) данную справку можно в онлайн-банкинге. В рокетБанке это — Справка о наличии счёта.
Чтобы заказать ее, нужно:
- Запустить приложение Рокетбанк (скрин 1)
- Внизу выбрать раздел «Еще» (скрин 2)
- Выбрать «Рублевая карта» (скрин 3)
- Далее перейти в раздел «Справки» (скрин 4)
- Выбрать «Справка о наличии счета» (скрин 5)
- Сохранить готовый PDF-файл с нужной справкой (скрин 6).
Скрин 7 – Копия готовой справки (обратите внимание, в ней обязательно должно быть ваше имя, адрес, имя работника банка и печать банка).
Справка из Сбербанка
В Сбербанке, к сожалению, нет возможности взять онлайн-справку с ФИО владельца счета, с его адресом регистрации или проживания, с подписью менеджера и «живой» печатью банка.
Да и не в каждом отделении банка удастся ее получить, хотя менеджеры и обещают выдать нужную справку, при условии, если обратитесь непосредственно в тот офис Сбербанка, где был открыт счёт/карта.
Но «человеческий фактор» есть везде и при удачном стечении обстоятельств есть вероятность получения справки для верификации адреса со всеми требованиями платежной системы.
В Сбербанке данный документ будет называться:
Заявление на обслуживание (оно еще называется Заявление на снятие ограничений) — скрин 1,
Либо Заявление на получение карты
(скрин 2 и 3).
Чтобы получить любой из этих документов, нужно обратиться в отделение банка. При этом, внимательно проконтролировать, чтобы в нем присутствовали все необходимые условия для верификации адреса от Skrill/NETELLER:
- ФИО,
- Адрес проживания/адрес регистрации (который должен совпадать в тем, который указан при регистрации в платежной системе),
- Печать банка,
- Подпись менеджера банка, выдавшего данный справку или заявление.
Но в большинстве случаев, Сбербанк по умолчанию не выдает ни одну справку с печатью. Поэтому, нужно обратить внимание менеджера банка на то, что справка нужна именно с печатью.
Справка из Альфа-банка
В Альфа-банке (при наличии карты или счета) можно оформить Анкету клиента, в которой будет сразу указан и адрес прописки, и адрес проживания (регистрации).
Единственное неудобство – нельзя оформить данную справку онлайн (в онлайн-банкинге можно сформировать только выписку по счету, в которой не будет ни адреса, ни печати).
Поэтому, чтобы получить нужную справку для верификации адреса в платежной системе, необходимо:
Прийти в любое отделение
Альфа-банка,
Обратиться к менеджеру
с просьбой выдать Анкету
Клиента.
Менеджер тут же заполнит и распечатает документ.
Обратите внимание, чтобы в Анкете была проставлена:
- дата выдачи,
- ваши актуальные адреса и
- печать банка с подписью менеджера.
Важно! Приложенные файлы в формате JPG или PNG:
- Документ должен быть ровным и не помятым,
- На фото документа не должно быть засвеченных или закрытых пальцами мест,
- Все цифры и буквы на копии документа должны быть четкими, не размытыми и не смазанными.
- Вложенные документы не должны быть сжаты (упакованы).
Верификации счета Skrill или NETELLER проходит в личном кабинете, на почту документы больше не принимаются.
Чтобы верифицировать счет через личный кабинет, нужно:
1
Заранее подготовить:
|
документ, удостоверяющий личность: паспорт, ID-карту, водительские права; |
|
документ, подтверждающий прописку или место проживания: страница регистрации в паспорте (для пользователей из стран СНГ и России), счет за коммунальные услуги, выписку по счету или карте из банка, справку из ЖЭКа и т.д. |
Важно! Документ для верификации адреса должен:
- быть выдан государственным или финансовым учреждением;
- быть не старше 90 дней,
- иметь 4 параметра: ваше имя; адрес, который вы указали при регистрации в Skrill или NETELLER; подпись работника банка или организации, выдавшей данную справку, а также печать этого учреждения.
Телефонные счета не принимаются.
2
Загрузить документы, нажав на оранжевый баннер в своем личном кабинете Skrill (скрин 1) или на синий баннер в аккаунте NETELLER (скрин 2).
После этого действия вы перейдете на страницу с пошаговой инструкцией по всем этапам верификации:
- Сначала личности.
- Потом адреса и местоположения.
- А затем — принадлежности учетной записи именно вам.
В качестве примера, рассмотрим верификацию аккаунта в личном кабинете пошагово на примере Skrill (в
NETELLER верификация проходит по такому же сценарию).
Верификация личности
Как только вы начнете процесс подтверждения вашей личности, система предложит вам включить веб-камеру или
скачать мобильное приложение Skrill для того, чтобы пройти верификацию с «селфи» (своей фотографией).
После нажатия кнопки «Верифицировать сейчас» вам будет предложено выбрать:
- тип документа, подтверждающего личность, и загрузить его. *Документы должны быть действительными, высокого разрешения, легко читаемыми, четкими, размером до 5 М.
- и страну, в которой он был выдан. *Изначально страна выдачи документа выбирается по умолчанию в соответствии со страной, указанной при регистрации. Если документ выдан в другой стране, нужно в выпадающем меню выбрать нужную страну. Неправильный выбор страны может привести к проблемам с загрузкой и/или верификацией документа.
Как только документы, удостоверяющие личность, пройдут верификацию, в личном кабинете в окошке «Проверьте свою личность» появится надпись на зеленом фоне «Готово».
Верификация адреса и настройка местоположения (геолокации) в браузерах
Если в настройках браузера у вас разрешено использование вашего местоположения сайтами, то этап «Верификации местоположения» будет пройден автоматически.
Как настроить геолокацию в браузере Chrome?
Чтобы настроить геолокацию в браузере Google Chrome, необходимо совершить следующие действия:
- В верхнем правом углу браузера нажмите кнопку в виде трех черточек, в выпадающем меню выберите «Настройки».
- Внизу страницы нажмите на ссылку «Показать дополнительные настройки».
- Нажмите кнопку «Настройки контента» в блоке «Личные данные».
- В блоке «Местоположение» выбрать нужную опцию.
- По окончанию настроек нажмите кнопку «Готово».
Как настроить геолокацию в браузере Yandex?
Чтобы настроить геолокацию в браузере Yandex, необходимо совершить следующие действия:
- В верхнем правом углу браузера нажмите кнопку в виде трех черточек, в выпадающем меню выберите «Настройки».
- Внизу страницы нажмите на ссылку «Показать дополнительные настройки».
- Нажмите кнопку «Настройки содержимого» в блоке «Личные данные».
- В блоке «Местоположение» выбрать нужную опцию.
- По окончанию настроек нажмите кнопку «Готово».
Как настроить геолокацию в Firefox?
Чтобы установить геолокацию для сайтов и программ в браузере Firefox необходимо:
-
- в адресной строке браузера ввести команду about:config;
- в появившемся окне следует нажать кнопку «Я принимаю на себя риск!»;
Настройки определения местоположения в браузере Firefox для верификации адреса в Skrill
- в строке «Поиск» нужно ввести команду geo.enabled;
- для разрешения определения местоположения сайтами и программами нужно правой кнопкой мыши выделить строки с состоянием «Установлено пользователем» и выбрать пункт «Переключить».
Иногда невозможно верифицировать свой адрес через геолокацию в браузере. Причем, даже, если вы заходили в свой счет Skrill с адреса, который указали при регистрации.
В таком случае вам будет предложено загрузить документ, подтверждающий адрес.
Еще раз обратите внимание! Документ для верификации адреса должен:
- быть выдан государственным или финансовым учреждением;
- быть не старше 90 дней,
- содержать ваше имя; адрес, который вы указали при регистрации; подпись работника банка или организации, выдавшей данную справку, а также печать этого учреждения.
Телефонные счета не принимаются.
При успешном прохождении верификации адреса и местоположения, в личном кабинете в окне «Проверьте свое местоположение» также появится надпись на зеленом фоне «Готово».
Подтвердить принадлежность аккаунта
На этом этапе верификации вам будет нужна веб-камера.
Чтобы подтвердить принадлежность аккаунта, нужно сделать «селфи» (фотографию вашего лица), используя веб-камеру, и следуя всплывающим подсказкам.
Не закрывайте браузер до полной загрузки
фотографии!
Как только процесс верификации будет полностью завершен, вы получите подтверждающее письмо на электронную почту.
Не могу верифицировать счет NETELLER: почему и что делать дальше?
Если менеджеры платежной системы NETELLER не принимают те или иные документы, верифицирующие счет, как правило, они разъясняют письменно причину отказа. Но бывают случаи, когда документ просто не принимают без каких-либо пояснений.
В таком случае вам можно обратиться:
К нам:
- в «живом» чате на сайте,
- по почте: [email protected]
- Telegram: vipdeposits
В техподдержку NETELLER:
- по телефону. Номер телефона службы поддержки NETELLER — +44 20 3308 9525 (дешевле звонить со Скайпа — 2,3 цента/мин).
- по электронной почте:
- для обычных пользователей – [email protected]
- для пользователей с VIP-статусом [email protected]
Судя по нашей практике, в верификации счета могут отказать в следующих случаях:
- данные на документах отличаются от информации в личном аккаунте,
- копии (фото или сканы) документов заархивированы (упакованы, сжаты) или сохранены в формате, не соответствующем требованиям Skrill. Формат документов должен быть JPG или PNG. Для банковских справок допускается PDF.
- копии (фото или сканы) недостаточно хорошего качества — нечеткие или размытые цифры/буквы, есть засвеченные или закрытые пальцами места, обрезаны уголки,
- сам документ, с которого делается копия, помятый, изношенный либо же разворот документа не открыт по максимуму,
- на фото (селфи) с документом сам документ далеко от лица либо же не полностью открыт.
Более детально о требованиях к документам для верификации счета в NETELLER, а также о всех возможных способах верификации можно почитать здесь.
На данный момент платежная система NETELLER предоставляет свои услуги почти в 200 странах, работает на 16 языках и с 26 валютами.
Однако, остаются страны и регионы, в которых на данный момент NETELLER не предоставляет услуги. Не могут пользоваться кошельком NETELLER жители нижеперечисленных стран и регионов (данный список может меняться). Это:
Аландские острова, Аруба, Бенин, Бонайре, Бурунди, Бутан, Восточный Судан, Восточный Тимор, Габон, Гайана, Гамбия, Гвинея, Гвинея-Бисау, Джибути, Ирак, Йемен, Казахстан, Китай (но есть в Макао и Гонконге), Коморские острова, Конго, Конго (Республика Конго), Корея (КНДР) Ливия, Кыргызстан, Либерия, Мавритания, Мадагаскар, Малави, Мали, Монголия, Монтсеррат, Мьянма, Науру, Нигер, Остров Норфолк, Палау, Папуа Новая Гвинея, Пуэрто-Рико, Северные Марианские острова, Сен-Бартелеми, Сент-Китс и Невис, Синт-Мартен, Суринам, Таджикистан, Того, Туркменистан, Узбекистан, Центральноафриканская Республика (ЦАР), ЧАД, Экваториальная Гвинея, Эритрея.
Также, есть страны и регионы, в которых платежная система NETELLER предоставляет ограниченный набор услуг. Это:
Бельгия, Израиль, Франция, Германия, Камбоджа, Канада, Италия, Япония, Сингапур, Испания, Турция, Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Великобритания, США.
Стоит отметить, что карты NET+ могут заказать лишь пользователи, верифицировавшие адрес в странах Евро-зоны (ЕЕА*). Для других стран карты NET+ остаются пока недоступными.
С любым вопросом по работе платежной системы NETELLER вы можете обратиться к нам, используя:
 |
почту: [email protected] |
 |
Telegram: vipdeposits |
 |
Live-чат на VipDeposits |
Мы оперативно поможем вам в решении вашего вопроса по работе NETELLER.
Но не все вопросы в нашей компетенции. Существует ряд задач, которые может решить исключительно техническая поддержка NETELLER.
Связаться со службой поддержки платежной системы NETELLER можно:
по телефону. Номер телефона службы поддержки NETELLER — +44 20 3308 9525 (дешевле звонить со Скайпа — 2,3 цента/мин).
По данному номеру сразу включается автоответчик на английском языке, предупреждающий, что разговор может быть записан, а также, предлагающий выбрать нужный язык общения. Чтобы поговорить с русскоязычным оператором, нужно набрать сначала цифру «7» (выбор другого языка, которого нет в предложенном ранее списке), а затем «4» (чтобы получить консультацию именно на русском языке).
Если во время вашего звонка на месте не будет русскоязычных сотрудников поддержки, с вами поговорят через переводчик.
и по электронной почте, отправив письмо с вопросом на email службы поддержки клиентов NETELLER:
- для обычных пользователей – [email protected]
- для пользователей с VIP-статусом [email protected]
У меня уже есть аккаунт NETELLER, могу ли я в этом случае рассчитывать на оформление VIP-статуса с VipDeposits?
Принять участие в программе NETELLER + VipDeposits могут как новые пользователи платежной системы, так и клиенты, уже имеющие счет в «Нетеллере».
Поэтому, если у вас уже есть активный счет в «Нетеллере», вы можете присоединиться к «Випдепозитс» и пользоваться всеми преимуществами нашей программы, включая ускоренное и упрощенное оформление ВИП-статусов.
Чтобы привязать счет NETELLER к программе VipDeposits, достаточно оформить Заявку на нашем сайте.
Стать клиентом VipDeposits можно в том случае, если:
- вы регистрировались в платежной системе без партнерской ссылки;
- у вашего счета нет статуса VIP;
- не осуществляли транзакций по счету в последние 6 месяцев.
В противном случае, можем порекомендовать:
- Сначала закрыть счет в «Нетеллере».
- Потом открыть новый по нашей ссылке (желательно в другой валюте).
- И еще раз отправить нам Заявку.
Пройдя верификацию нового счета, открытого по программе NETELLER + VipDeposits, вы сразу сможете оформить статус VIP Bronze PRO.
Внимание! Статус VIP Bronze PRO получат только те пользователи, которые:
- прошли регистрацию по нашей ссылке,
- отправили нам Заявку и дождались ответного письма о присоединении к программе NETELLER+VipDeposits,
- прошли верификацию в течение 7 дней с момента регистрации по нашей ссылке,
- не совершали переводов с кошелька NETELLER до того, как получили от нас письмо о присоединении!
В платежной системе NETELLER построена многоуровневая система VIP статусов. Каждый VIP статус дает определенные преимущества при пользовании счетом.
Чем выше статус счета, тем выгоднее условия пользования NETELLER.
VIP-статусы в NETELLER — это:
 |
|
 |
 |
 |
 |
| BRONZE | BRONZE PRO | SILVER | GOLD | PLATINUM | DIAMOND |
Оформить премиальный статус в NETELLER можно:
- на стандартных условиях,
- либо же подключившись к программе лояльности NETELLER + VipDeposits.
| Условия оформления VIP-статуса |
С VipDeposits | На обычных условиях: Обязательная сумма транзакций в мерчанты за календарный год |
| Bronze | — | $10 000 |
| Bronze PRO | Пройти верификацию счета | — |
| Silver | $7 500 | $50 000 |
| Gold | — | $100 000 |
| Platinum | — | $500 000 |
| Diamond | — | $2 000 000 |
Мы предлагаем клиентам получить статус VIP Bronze PRO сразу после верификации. Далее можно апгрейдить свой аккаунт до статуса VIP Silver на льготных условиях. Полностью подтвердив личность, адрес проживания и прочее — иными словами, пройдя полную верификацию аккаунта, сообщите нам о необходимости присвоения статуса VIP Bronze PRO:
- напишите свой ID на почту [email protected]
- или свяжитесь с нами любым удобным способом (онлайн-чат на сайте, Telegram: vipdeposits).
Клиенты, подключившие к программе лояльности уже имеющийся счет, должны отправить заявку на получение статуса VIP Bronze PRO по указанным выше контактам. Только после этого у них будет возможность получить VIP Silver на льготных условиях.
VIP-статус в NETELLER действителен весь календарный год.
Чтобы продлить статус Silver или Gold на следующий год, нужно сделать депозиты в мерчанты (онлайн-казино, покер-румы, форекс и т.д.) на общую сумму 50000$/100000$ соответственно (за год). И отправить нам Заявку на продление статуса.
Компенсация за комиссионные расходы при вводе
и выводе средств: кому выплачивается и как заказать?
Для клиентов NETELLER со статусом Gold и выше предусмотрена услуга Optional — компенсация за комиссионные расходы при вводе и выводе средств.
Платежная система NETELLER возвращает до 10 комиссий в месяц клиентам с аккаунтом Gold и выше.
Возврату подлежат:
 |
комиссии за снятие с карты в банкомате |
|
комиссии за депозит (также с личной карты) |
Чтобы получить компенсацию, нужно:
- оформить запрос в личном кабинете пользователя
- или написать личному менеджеру
Так как на данный момент услуга Optional уже автоматизирована, то запрос на компенсацию можно отправить сразу из аккаунта пользователя.
Обратите внимание:
- если за предыдущий месяц нет комиссий на возвращение, то в личном аккаунте клиент ничего и не увидит, даже если подключена опция Optional;
- услуга Optional зависит от персонального менеджера каждого клиента (т.е. VIP Gold и выше). Поэтому такие вопросы как будет ли возврат подключен вообще и на каких условиях (и, возможно, только депозиты или только выводы), решаются непосредственно с персональным менеджером.
Все вопросы, связанные с выплатой компенсаций, решаются с личным менеджером NETELLER в индивидуальном порядке. NETELLER дает право на такую услугу только при статусе аккаунта VIP Gold и выше!
Перед созданием нового аккаунта по ссылке VipDeposits в Skrill и NETELLER мы настоятельно рекомендуем почистить кеш и куки ваших браузеров.
А также:
- Отключить VPN.
- Выключить режим приватности в браузере.
- Не пользоваться браузером ТОР и Opera (либо же выключить в них встроенный VPN).
- Отключить плагин в браузере, который режет партнерские ссылки (если, конечно же, устанавливали его).
Как правило, сложности возникают у многих лишь с очисткой cache и cookie. Мы поможем вам в этом.
Как очистить кеш и куки в Google Chrome
- Нажимаем «Настройка и управление Google Chrome» (скрин 1)
- Переходим на строку «Настройки» (скрин 2)
- Выбираем «Дополнительные» (скрин 3)
- и «Очистить историю» (скрин 4)
- Ставим галочки возле «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» (скрин 5)
- Нажимаем «Удалить данные»
Как очистить кеш и куки в Mozilla Firefox
Как очистить кеш и куки в Opera
Как очистить кеш и куки в Internet Explorer
К сожалению, не каждого желающего мы можем присоединить к программе NETELLER + VipDeposits. Если вы открывали ранее счет под другим аффилейтом, то, чтобы принять участие в нашей программе, нужно:
- удалить (закрыть) старый аккаунт NETELLER,
- и открыть новый по нашей ссылке.
Перед тем, как закрывать старый аккаунт, не забудьте удалить все данные банковских карт и номеров телефонов, чтобы вы могли использовать их в новом счете. Для этого нужно позвонить* в саппорт NETELLER по телефону +44 20 3308 9525.
*Дешевле звонить со Скайпа (2,3 цента/мин).
Чтобы закрыть свой старый счет, вам нужно:
- перейти на вкладку «Параметры» (скрин 1);
- выбрать раздел «Учетная запись» (скрин 2),
- найти «Состояние учетной записи» (скрин 3),
- и нажать «Закрыть учетную запись» (скрин 4).
- В открывшемся окне нужно написать причину (например, «Хочу открыть счет в новой валюте»), и подтвердить намерения удалить аккаунт, повторно нажав «Закрыть мою учетную запись» (скрин 5).
Cчет будет удален.
Чтобы открыть новый счет на новый email перейдите по нашей ссылке и пройдите новую процедуру регистрации аккаунта.
Обратите внимание: новый счет необходимо зарегистрировать по новой почте и он должен быть в другой валюте.
Как узнать мой NETELLER ID? И что это такое?
NETELLER ID – это идентификатор учетной записи, другими словами – 12-значный номер личного счета.
Его можно узнать:
- В личном кабинете NETELLER;
- В разделе «Обзор учетной записи»;
- В окне «Идентификатор учетной записи».
Чаще всего ID NETELLER нужно клиентам при заполнении Заявки на нашем сайте (о присоединении к программе NETELLER +VipDeposits либо же для апгрейта счета до VIP Bronze PRO, пройдя лишь верификацию).
Заполняя Заявку, клиенту нужно корректно указать свои данные:
- В комментариях указать как был зарегистрирован счет: по нашей ссылке или уже был открыт ранее;
- Правильно написать свой e-mail, на который был зарегистрирован личный счет в платежной системе NETELLER;
- Предоставить свой NETELLER ID.
Карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard® можно заказать бесплатно, имея статус счета Silver и выше.
Пользователям обычных и счетов VIP Bronze за оформление карты нужно будет заплатить $13 (€10).
Чтобы оформить карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard®, нужно:
- Создать счет по нашей ссылке. Если уже есть кошелек NETELLER (зарегистрированный без партнерской ссылки) — сразу подать Заявку на присоединение к нашей программе NETELLER + VipDeposits.
- Подать заявку на участие в нашей программе (ответ придет на вашу электронную почту в течение 1-2 дней).
- Верифицировать счет:
- На сайте платежной системы, загрузив необходимые документы в личном кабинете.
- Используя мобильное приложение NETELLER.
- Связаться с нами любым удобным способом: в Skype (vipdeposits), в live-чат; ии мы сделаем апгрейд вашего счета до статуса статуса VIP Bronze PRO.
Заказать бесплатно карту в личном кабинете NETELLER:
Перейти на вкладку «Карта NET+» и нажать «Получить пластиковую карту NET+»;
- в открывшемся окне нужно ввести адрес доставки (он может отличаться от верифицированного адреса проживания/прописки*)
- далее выбираете валюту карты из предложенных 8 вариантов: AUD (австралийский доллар), CAD (канадский доллар), DKK (датская крона), EUR (евро). GBR (фунт стерлингов), JPY(японская иена), SEK (шведская крона), USD (американский доллар),
- затем нужно сразу придумать PIN-код для карты и ввести его дважды (не забыв сохранить себе его на диске, флешке, в записной книжке и т.д.)
- и еще раз нажать на «Получить пластиковую карту NET+».
В Евро-зону (EEA) входят страны: Австрия, Бельгия, Германия, Греция, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Португалия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Эстония, Болгария, Великобритания, Венгрия, Дания, Польша, Румыния, Хорватия, Чехия, Швеция, Исландия, Лихтенштейн, Монако, Норвегия, Швейцария.
Обратите внимание:
- Оформить карту Net+ Plastic Prepaid Mastercard® можно лишь после того, как пройдете полную верификацию счета NETELLER.
- Получив VIP Silver в NETELLER с VipDeposits, вы экономите на заказе карты NET+ Prepaid MasterCard $13 (€10).
- Заказать карту Net+ можно и на другой адрес (не тот, что указывали при верификации аккаунта). Но будьте готовы к тому, что вас могут попросить верифицировать этот адрес либо подтвердить принадлежность аккаунта. Возможен звонок из саппорта платежной системы, менеджер которого попросит назвать секретные вопросы с ответами, которые вы указывали при регистрации счета.
- ПИН-код к карте вы выбираете сразу в момент оформления карты Net+.
- Сама карта высылается обычным письмом и доставляет ее почта вашей страны. Доставка по России может быть до 1,5 месяцев.
- Карта неактивна до того момента, пока вы ее не активируете: введете полный номер (16 цифр карты) в личном кабинете платежной системы.
Как и когда выплачивается CASHBACK в NETELLER? И что для этого нужно?
Компания VipDeposits выплачивает своим клиентам ежемесячные бонусы (CASHBACK) за пользование платежной системой NETELLER.
Для получения CASHBACK все участники программы NETELLER+VipDeposits, должны отправлять нам свой отчет по депозитам.
Для точного расчета вашего бонуса нам необходимы подробные данные по совершенным депозитам в NETELLER.
Мы предлагаем 0,3% от общей суммы депозитов за месяц.
Отчет по депозитам необходимо присылать не позднее 5-го числа месяца, следующего за отчетным.
Более подробную инструкцию о начислении бонусов и о формировании отчета вы найдете здесь.
Бонус будет выплачен в период с 15 по 25 число месяца, следующего за отчетным. Он будет отправлен на ваш личный счет в NETELLER.
Как открыть второй счет NETELLER в другой валюте?
Владельцы VIP-статусов NETELLER могут иметь несколько счетов в разных валютах.
|
VIP Silver позволяет открыть один дополнительный счет, |
|
VIP Gold — два, |
|
VIP Platinum и VIP Diamond — три. |
Для открытия нового счета необходимо:
- зарегистрироваться по нашей ссылке, используя другой e-mail. (Не переживайте, если новый аккаунт будет сразу заблокирован, это временно.)
- отправить с электронной почты вашего основного аккаунта письмо на адрес [email protected].
- заполнить Заявку, указав в комментарии ID и e-mail основного и дополнительного счетов.
Сообщение: Please verify and connect my both accounts: ID XXXXX and ID XXXXX *
На новый аккаунт будет перенесен VIP-статус основного; повторная верификация не требуется.
Пополнение счета NETELLER с помощью средств Skrill является наиболее удобным, надежным и выгодным методом, без использования любых сторонних ресурсов («обменников»).
При обмене Skrill на NETELLER абсолютно исключен риск мошенничества, а комиссионный сбор составляет 2,5%.
Чтобы пополнить счет NETELLER с кошелька Skrill, нужно:
- Зайти в личный аккаунт NETELLER,
- Перейти на вкладку «Пополнение счета»,
- Выбрать вариант пополнения – Skrill.
- После чего в открывшемся окне ввести адрес электронной почты и пароль счета Skrill; сумму перевода (максимальная транзакция — € 100 000); и подтвердить операцию.
Обратите внимание, что обмен между NETELLER и Skrill можно осуществлять лишь при условии:
- Оба счета (и NETELLER, и Skrill) принадлежат одному пользователю – зарегистрированы на одно имя,
- Оба счета верифицированы.
В каких случаях снимается конвертация в NETELLER
и какая комиссия за конвертацию?
Так как платежная система NETELLER работает с разными валютами, пользователи в большей или меньшей степени сталкиваются с конвертацией своих средств при проведении операций.
Мы опишем на примерах все возможные варианты ввода-вывода средств в NETELLER, акцентируя на комиссионных и конвертационных сборах.
1
Конвертация при пополнении счета NETELLER банковской картой
В NETELLER процессинг идет в EURO (евро) и GBP (фунтах).
Если валюта счета и карты разная, то помимо комиссии за пополнение (2.5%) снимется комиссионный сбор за конвертацию (табл 1), который зависит от статуса счета NETELLER.
Таблица 1
| Cтатус счета NETELLER |
Комиссия за конвертацию |
| обычные пользователи |
3,99% |
| VIP Bronze | 3,79% |
| VIP Bronze PRO | 3,19% |
| VIP Silver | 3,19% |
| VIP Gold | 2,79% |
| VIP Platinum | 2,39% |
| VIP Diamond | 1,29% |
Например:
- Если счет в фунтах (GBP) и счет карты также в фунтах, то депозит будет проходить без конвертации, напрямую в фунтах (GBP) – только комиссия за пополнение NETELLER картой VISA .
- Но если счет карты — в рублях (RUB), как и счет NETELLER, то весь процессинг будет проходить через EURO и снимется двойная конвертация (рубль-евро-рубль) плюс комиссия за пополнение NETELLER картой VISA.
2
Конвертация при пополнении NETELLER с банковского счета
В NETELLER комиссия за пополнение аккаунта банковским переводом — 2,5%. Что касается конвертации, то:
 |
При депозите EUR- или GBP-счета NETELLER c банковского счета в такой же валюте конвертации не будет. |
|
При пополнении счета NETELLER банковским переводом в разных валютах будет сниматься конвертация, согласно статусу счета — таб. 2 |
|
При пополнении USD-счета NETELLER с банковского USD-счета будет двойная конвертация через EUR (доллары-евро-доллары). |
|
При пополнении RUB-счета NETELLER с банковского RUB-счета будет двойная конвертация через EUR либо через GBP (рубли-евро/фунты-рубли). |
3
Конвертация при выводе NETELLER на банковский счет
При выводе средств со счета NETELLER на банковский счет снимается:
- комиссия за вывод на банковский счет.
Комиссионный сбор за вывод средств NETELLER на банковский счет составляет €10,5 для пользователей без статусов, а также для VIP Bronze PRO и VIP Silver. Для владельцев кошельков VIP Gold и выше вывод на банковский счет будет бесплатным (если валюты счетов разные, то будет удержана комиссия за конвертацию).
- конвертация, которая взимается в следующих случаях:
- При выводе USD NETELLER на банковский счет в USD будет двойная конвертация, так как процессинг идет через евро. Т. е. будет снята двойная комиссия за конвертацию + комиссия за снятие средств — €10,5 для всех статусов ниже Gold.
- Если валюта счета NETELLER отличается от валюты банковского счета, снимется комиссия за конвертацию.
(табл. 2).
Комиссионный сбор при выводе с NETELLER на банковский счет будет зависеть, через какой банк-посредник пройдет вывод.
Если посредником будет банк, который не проводит оплату в фунтах, что мало вероятно, то также приплюсуется конвертация через евро.
4
Комиссии при депозите со счета NETELLER в мерчанты
Депозиты со счета NETELLER в мерчанты (онлайн-казино, покер-румы, беттинг-конторы, форекс и т.д.) в той же валюте со стороны NETELLER (USD – USD, EUR-EUR и т.д.) – бесплатные и без конвертации.
Если валюты счета и транзакций разные, снимается комиссия за конвертацию (она зависит от статуса пользователя (см. табл. 2).
5
Комиссии при выводе со счета мерчанта на NETELLER
Вывод средств с мерчанта на свой счет NETELLER – бесплатный (но бывают случаи, когда мерчанты вводят свою комиссию).
Если валюта перевода и валюта счета отличаются – снимется конвертация, размер которой зависит от статуса счета (табл. 2).
6
Комиссии при оплате покупок картой NET+ MasterCard
При оплате любых услуг с помощью пластиковой карты NET+ MasterCard комиссия за транзакцию не снимается.
Но если валюта товара/услуги отличается от валюты карты – будет конвертация (табл. 2).
Клиентам платежной системы NETELLER доступен инновационный уровень защиты своих личных и финансовых данных — двухэтапная аутентификация (NETELLER 2-step Аuthentication), разработанная совместно с Google Authenticator.
Принцип действия NETELLER 2FA
При каждой попытке зайти в личный счет NETELLER на смартфон клиента будет приходить одноразовый код, который нужно будет ввести для успешного входа в аккаунт.
Двухэтапная аутентификация обеспечивает безопасность счета более высокого уровня. Ведь, даже зная ваш пароль от аккаунта, злоумышленник не попадет в кошелек без кода.
Как подключить двухэтапную аутентификацию NETELLER (2FA)?
1
Установите (совершенно бесплатно) на свой смартфон приложение Google Authenticator (скрин 1) и нажмите «Начать» (скрин 2).
2
- Войдите в личный кабинет NETELLER и выберите пункт «Параметры» (скрин 1).
- Перейдите на вкладку «Безопасность» (скрин 2), после чего нажмите на кнопку «Включить» в окошке «Двухшаговая аутентификация».
- На ваш смартфон придет код, который нужно ввести для подключения сервиса (скрин 3) и нажать «Далее» (скрин 4).
3
В следующем окне выберите тип подключаемого телефона (скрин 1) и отсканируйте телефоном QR-код с монитора (скрин 2).
Тут есть один нюанс со сканированием QR-кодов из приложения Google Authenticator. Веб-камера смартфона зеркально отображает штрих-код, поэтому приложение и не распознает код. Чтобы решить проблему, можно сделать скрин изображения штрих-кода и в любом графическом редакторе изменить «отображение по горизонтали». После чего уже перевернутое изображение кода прекрасно распознается мобильным приложением Google и подключается без проблем. Либо же нажать «Не удается отсканировать штрих-код» и следовать открывшейся инструкции (скрин 3): вернуться в Настройку учетной записи в мобильном приложении Google, выбрать «Ввести предоставленный ключ», в поле «Имя учетной записи» вписать полный электронный адрес gmail-почты и ввести секретный ключ – 32 знака из букв и цифр, можно и без пробелов (скрин 3).
4
- Совместив приложение Google Authenticator с аккаунтом NETELLER (используя QR-код или 32-символьный ключ), на телефон придет «Код для проверки подлинности» из 6 цифр, которые и нужно ввести в самом нижнем поле (скрин 1).
- Двухэтапная аутентификация (NETELLER 2-step Аuthentication) подключена (скрин 2).
- Теперь при каждом входе в учетную запись NETELLER будет появляться запрос на уникальный одноразовый код, сгенерированный мобильным приложением (скрин 3). Чтобы его получить, достаточно зайти в Google Authenticator на смартфоне.
NETELLER заблокировал мой счет: что делать и как узнать причину?
Сначала нужно узнать причину, по которой служба безопасности NETELLER заблокировала ваш счет в платежной системе, и устранить ее.
Для этого вам нужно лично обратится в службу поддержки платежной системы NETELLER:
- по телефону* +44 20 3308 9525,
- либо написав электронное письмо на имейл: [email protected]
* Дешевле звонить со Скайпа ($ 0,023 в мин).
Даже если во время вашего звонка на месте не будет русскоговорящих сотрудников поддержки, с вами поговорят, используя переводчик.
Лучше всего звонить в службу поддержки NETELLER в рабочие дни, ориентируясь на лондонское время.
Хочу открыть еще один счет NETELLER в другой валюте. Доступ к разным счетам NETELLER будет осуществляться и под разными аккаунтами?
Если вы стали участником программы NETELLER+VipDeposits и прошли процесс регистрации и верификации, вы получаете VIP Bronze PRO, после чего сделав депозитов в мерчанты на сумму $7500 получите VIP Silver. Этот статус дает вам право открыть второй счет в другой валюте.
Второй счет вы также открываете по нашей ссылке, но на новый электронный адрес.
Личные данные, адрес и другую информацию можете указывать такие же, как и при первой регистрации.
Затем вам нужно заполнить форму Заявки на нашем сайте, указав в комментариях, что открываете второй счет.
Верифицировать второй счет не нужно, поскольку ваши личные данные и адрес уже верифицинованы в первом счете.
Доступ к разным счетам осуществляется с разных аккаунтов NETELLER. После проведения всех необходимых процедур ваши счета в «Нетеллере» будут иметь общий VIP-статус.
Какие есть способы пополнения и вывода с личного счета NETELLER?
Личный счет в платежной системе «Нетеллер» можно пополнить любым удобным для вас способом. Доступно множество вариантов пополнения:
- банковские карты VISA,
- bitcoin,
- онлайн-сервисы moneta.ru, QIWI, Яндекс.Деньги и другие популярные платежные системы.
С полным списком вы можете ознакомится на этой странице NETELLER.
Денежные средства со счета в NETELLER можно вывести на банковский счет или снять с карты NET+ MasterCard.
Если вы не используете личный счет в платежной системе NETELLER в течение 12 месяцев, то с вас будет снят административный штраф в размере $ 5 в месяц (или эквивалент в валюте счета).
О взимании штрафа вы будете предупреждены заранее.
Стоит отметить, что штраф за неактивный аккаунт будет снят только при наличии средств на вашем счету.
Платежная система NETELLER не будет снимать средства с «нулевого» баланса, тем самым, делая баланс счета отрицательным. Если же на неактивном счете будет меньше, чем $ 5, то снимут только оставшиеся деньги.
Чтобы избежать штрафа, вам нужно войти в свою учетную запись NETELLER и провести любую транзакцию:
- пополнение счета,
- перевод денег,
- оплата услуг мерчанта,
и т.д.
Обо всех тарифах, комиссиях и лимитах в платежной системе «Нетеллер» можно почитать на странице «Тарифы NETELLER».
В NETELLER доступны перечисленные ниже операции с криптовалютами:
- покупка;
- продажа.
Операции, которые не поддерживаются сервисом:
- криптовалютные депозиты в мерчанты;
- перевод криптовалюты другому пользователю NETELLER;
- вывод криптовалюты в другие системы.
О любых изменениях мы обязательно расскажем в новостях.
1
Перейдите в меню “Криптовалюта” и нажмите кнопку “Торговля”, расположенную справа от нужной криптовалюты.
2
Из выпадающего меню в поле “От” выберите нужную криптовалюту, после чего в поле “Кому” автоматически будет выбрана валюта вашего счета. Перед продажей можно ознакомиться с динамикой изменения курса криптовалюты за определенный период времени. Для этого выберите требуемое значение в правом верхнем углу экрана: 1 час (1 H), 1 день (1 D), 1 неделя (1 W), 1 месяц (1 M).
3
В поле “От” введите сумму криптовалюты, которую хотите продать. В этом же окне вы увидите все детали операции: сумму и курс обмена, размер комиссии и общую сумму с учетом комиссии. Проверьте правильность введенной информации и при необходимости скорректируйте сумму. Если все верно, подтвердите продажу, нажав кнопку “Конец”.
4
Появится сообщение о результате транзакции, информация сохранится в истории счета. Для перехода к ней нажмите кнопку “Просмотреть историю транзакций” или перейдите в раздел “История” в основном меню.
Информация о всех транзакциях сохраняется в истории счета. Для просмотра нажмите кнопку “Просмотреть историю транзакций” или перейдите в раздел “История” в основном меню”.
1
Перейдите в меню “Криптовалюта” и нажмите кнопку “Торговля”, расположенную справа от нужной криптовалюты.
2
В поле “От” будет автоматически выбрана валюта вашего счета, а в поле “Кому” — нужная криптовалюта. Перед покупкой можно ознакомиться с динамикой изменения курса за определенный период времени. Для этого выберите требуемое значение в правом верхнем углу экрана: 1 час (1 H), 1 день (1 D), 1 неделя (1 W), 1 месяц (1 M).
3
Введите сумму, которую хотите потратить на покупку, в поле “От”. В этом же окне вы увидите все детали операции: сумму и курс обмена, размер комиссии и общую сумму с учетом комиссии. Проверьте правильность введенной информации и при необходимости скорректируйте сумму. Если все верно, подтвердите покупку, нажав кнопку “Конец”.
4
Появится сообщение о результате транзакции.
Информация о всех транзакциях сохраняется в истории счета. Для просмотра нажмите кнопку “Просмотреть историю транзакций” или перейдите в раздел “История” в основном меню”.
Список криптовалют, поддерживаемых в NETELLER
Пользователям NETELLER доступны следующие криптовалюты:
- Bitcoin (BTC);
- Bitcoin Cash (BCH);
- EOS (EOS);
- Ethereum (ETH);
- Ethereum Classic (ETC);
- Litecoin (LTC);
- Stellar Lumens (XLM);
- XRP (XRP);
- 0x (ZRX).
Ведется постоянная работа по добавлению новых валют — на момент запуска сервиса их было всего 4. Информация о расширении списка оперативно публикуется в наших новостях.