Не могу верифицировать счет NETELLER: почему и что делать дальше?

Не могу верифицировать счет NETELLER: почему и что делать дальше?

Если менеджеры платежной системы NETELLER не принимают те или иные документы, верифицирующие счет, как правило, они разъясняют письменно причину отказа. Но бывают случаи, когда документ просто не принимают без каких-либо пояснений.

В таком случае вам можно обратиться:

К нам:

• в «живом» чате на сайте,

• по почте: [email protected]

• Skype: vipdeposits

• Telegram: @VipDeposits_bot

В техподдержку NETELLER:

по телефону. Номер телефона службы поддержки NETELLER — +44 20 3308 9525 (дешевле звонить со Скайпа — 2,3 цента/мин).

По данному номеру сразу включается автоответчик на английском языке, предупреждающий, что разговор может быть записан, а также, предлагающий выбрать нужный язык общения. Чтобы поговорить с русскоязычным оператором, нужно набрать сначала цифру «7» (выбор другого языка, которого нет в предложенном ранее списке), а затем «4» (чтобы получить консультацию именно на русском языке).

Если во время вашего звонка на месте не будет русскоязычных сотрудников поддержки, с вами поговорят через переводчик.

по электронной почте:

• для обычных пользователей – [email protected]

• для пользователей с VIP-статусом [email protected]

Судя по нашей практике, в верификации счета могут отказать в следующих случаях:

  • данные на документах отличаются от информации в личном аккаунте,
  • копии (фото или сканы) документов заархивированы (упакованы, сжаты) или сохранены в формате, не соответствующем требованиям Skrill. Формат документов должен быть JPG или PNG. Для банковских справок допускается PDF.
  • копии (фото или сканы) недостаточно хорошего качества — нечеткие или размытые цифры/буквы, есть засвеченные или закрытые пальцами места, обрезаны уголки,
  • сам документ, с которого делается копия, помятый, изношенный либо же разворот документа не открыт по максимуму,
  • на фото (селфи) с документом сам документ далеко от лица либо же не полностью открыт.

Более детально о требованиях к документам для верификации счета в NETELLER, а также о всех возможных способах верификации можно почитать здесь.